El teléfono 016 forma parte de las decisiones del Gobierno de España para priorizar su compromiso contra la violencia de género y se enmarca dentro del Plan Nacional de Sensibilización y Prevención de la Violencia de Género, aprobado en diciembre de 2006 por el Consejo de Ministros.
Cabe destacar la garantía del derecho a información y asesoramiento adecuados a la situación personal de las víctimas de violencia de género, en todo el territorio, con independencia de su lugar de residencia.
Servicios ofrecidos
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Atención gratuita y profesional
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Atención las 24 horas del día los 365 días del año
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Atención consultas procedentes de todo el territorio
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Derivación de llamadas de emergencia al 112
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Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas
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Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato
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Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia
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Asesoramiento jurídico
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Atención en seis idiomas: castellano, catalán, gallego, vasco, inglés y francés
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900 116 016 para personas con discapacidad auditiva
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